Consultoría CRM - Valldoreix Consulting Nuestro objetivo: Ayudar a nuestros clientes a mejorar sus procesos CRM

 |  Castellà

Contactar   

Pag Inicial Pàgina Inicial
 Model de Servei
 Àrees de Servei
 CRM
 Business Intelligence
 MRM
 eBusiness
 Newsletter "Horizonte CRM"
 Contacta
 Links

> Business Intelligence

Business Intelligence


La empresa que aprofita al màxim les noves tecnologies genera necessàriament una gran quantitat de dades. A pesar d' això, els sistemes operacionals que generen aquestes dades no han estat dissenyats amb finalitats analítiques. Hem d' implantar en les empreses sistemes específics que ajudin a emmagatzemar aquestes dades transformant-los en informació útil.

La Societat del Coneixement es caracteritza per la utilització de la informació per a generar coneixement, amb la finalitat de millorar els processos de qualsevol organització.
La informació és un bé cada vegada menys restringit, més compartit i el avantatge competitiu de les organitzacions radica en interpretar-la i convertir-la en un element diferencial, en un actiu productiu i rendible.

Els antics sistemes d' informació a la Direcció, que convertien dades operacionals en indicadors de gestió (la major part de les vegades de naturalesa econòmic-financera), s' han vist absorbits i superats per un nou concepte del tractament de la informació per a la presa decisions que, sota el nom de Business Intelligence, evoluciona amb força en l' àmbit de les Tecnologies de la Informació. Aquest canvi ha estat propiciat per la pròpia evolució de les TIC, que permeten un tractament cada vegada més ràpid, complex i immediat de les dades, la informació i, en definitiva, el coneixement.

La informació redueix la nostra incertesa ens permet prendre millors decisions que ens poden aportar un avantatge competitiu.

El Business Intelligence té tres característiques principals:

  • Proporciona informació per al control i gestió del procés de negoci, independentment d' on es trobi aquesta informació emmagatzemada.
  • Imprimeix un caràcter decisori: ajuda a la presa de decisions.
  • Caràcter semàntica, parla en el llenguatge de negoci.