|
Àrees de Servei
|
Els nostres serveis s' agrupen en 4 àrees genèriques: CRM, Business Intelligence, eBusiness i MRM; que especifiquem a continuació: |
|
CRM |
Oferim serveis d' assessoria, selecció i disseny conceptual de solucions CRM. |
|
|
Les empreses adopten solucions CRM ja que els proporcionen una sèrie de avantatges competitius: millora de la qualitat de servei als clients; unificació de tota la informació sobre clients; aplicació de mètodes per a fer més efectius, eficients i previsibles els processos lligats amb la gestió de clients, etc.
Li oferim assessorament per a assolir el màxim rendiment de les seves bases de dades de clients actuals i potencials. Tant o més important que la captació de nous clients és la fidelitat dels ja existents. |
 |
|
Business Intelligence |
Business Intelligence sol definir-se com la transformació de les dades de la companyia en coneixement per a obtenir un avantatge competitiu. |
 |
Des d' un punt de vista més pragmàtic, i associant-lo directament a les tecnologies de la informació, podem definir Business Intelligence com el conjunt de metodologies, aplicacions i tecnologies que permeten reunir, depurar i transformar dades dels sistemes transaccionals i informació desestructurada (interna i externa a la companyia) en informació estructurada, per a la seva explotació directa (reporting, anàlisi OLAP, etc) o per al seu anàlisi i conversió en coneixement en suport a la presa de decisions sobre el negoci. |
|
|
|
eBusiness |
Les noves tecnologies han canviat els requisits competitius de la economia, en tots els sectors i per a totes les talles empresarials. Les globalitzacions econòmica i digital suposen un repte i una oportunitat per a aquelles empreses que sàpiguen com utilitzar-les. |
 |
El eBusiness gira entorn de dos eixos principals: noves tecnologies i enfocament al client. Les possibilitats d' ús de les noves tecnologies per a millorar els processos de negoci al voltant de la relació entre empreses i clients han originat diferents segments dintre del eBusiness, principalment en la branca del eMarketing:
|
MRM |
El Marketing Resource Management permet als professionals de Màrqueting agilitar els processos i emmagatzemar la informació de màrqueting en un repositori central, de manera que puguin veure de forma ràpida i fàcil com progressen les seves activitats i el seu pla de màrqueting; ja siguin fires, campanyes de publicitat, correu directe o altres. |
 |
Amb MRM (Marketing Relationship Management) se sol definir el desenvolupament de estratègies globals de màrqueting basades en la gestió de les relacions amb els clients, a partir de tecnologies que transformen la informació que tenim sobre ells, oferint campanyes més personals i rellevants sobre les necessitats detectades.
Com a consultoria de Màrqueting especialitzada, disposem en cartera d'un ampli ventall de possibilitats a l'hora de implementar aplicacions de MRM i oferim la opció de posar a la disposició de cada client la aplicació més adequada segons les seves necessitats. |
