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Edición de Marzo 2008
Horizonte CRM - Boletín mensual de Valldoreix Consulting
Nº 8 · Marzo del 2008
Bienvenidos a Horizonte CRM
Con mucha satisfacción por nuestra parte, te hacemos llegar una nueva edición de "Horizonte CRM".
Este nuevo número tratará sobre el Benchmarketing.
La competencia cada vez mayor a la que se ven sometidas muchas compañías las ha obligado a buscar recursos y técnicas novedosas con las que poder competir. Una de estas técnicas es el Benchmarketing.
Este concepto empezó a utilizarse hace 20 años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero no ha sido hasta los 90 que las principales empresas a nivel mundial comienzan a interesarse por este tema.
Benchmarketing es un proceso de mejora continua que se relaciona con procesos y prácticas y no solo con productos. Consiste en comparar tu proceso o práctica con "el mejor de la clase". El objetivo es obtener mejoras de desempeño de forma rápida. La meta es llegar a ser el mejor, no simplemente mejorar, por lo que debe verse como un proceso sin fin.
