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Áreas de Servicio
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Nuestros servicios se agrupan en dos áreas genéricas, CRM y eBusiness, que especificamos a continuación: |
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CRM |
Ofrecemos servicios de asesoría, selección y diseño conceptual de soluciones CRM. |
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Las empresas adoptan soluciones CRM ya que les proporcionan una serie de ventajas competitivas: mejora de la calidad de servicio a los clientes; unificación de toda la información sobre clientes; aplicación de métodos para hacer más efectivos, eficientes y previsibles los procesos ligados con la gestión de clientes, etc.
Le ofrecemos asesoramiento para lograr el máximo rendimiento de sus bases de datos de clientes actuales y potenciales. Tanto o más importante que la captación de nuevos clientes es la fidelización de los ya existentes. |
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Business Intelligence |
Business Intelligence suele definirse como la transformación de los datos de la compañía en conocimiento para obtener una ventaja competitiva. |
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Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente a las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLAP, etc) o para su análisis y conversión en conocimiento soporte a la toma de decisiones sobre el negocio. |
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eBusiness |
Las nuevas tecnologías han cambiado los requisitos competitivos de la economía, en todos los sectores y para todas las tallas empresariales. Las globalizaciones económica y digital suponen un reto y una oportunidad para aquellas empresas que sepan cómo utilizarlas. |
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El eBusiness gira en torno a dos ejes principales: nuevas tecnologías y enfoque al cliente. Las posibilidades de uso de las nuevas tecnologías para mejorar los procesos de negocio alrededor de la relación entre empresas y clientes han originado diferentes segmentos dentro del eBusiness, principalmente en la rama del eMarketing:
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MRM |
El Marketing Resource Management permite a los profesionales de Marketing agilizar los procesos y almacenar la información de marketing en un repositorio central, de modo que puedan ver de forma rápida y fácil cómo progresan sus actividades y su plan de marketing; ya sean ferias, campañas de publicidad, correo directo u otros. |
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Con MRM (Marketing Relationship Management) se suele definir el desarrollo de estrategias globales de marketing basadas en la gestión de las relaciones con los clientes, a partir de tecnologías que transforman la información que tenemos sobre ellos, ofreciendo campañas más personales y relevantes sobre las necesidades detectadas.
Como consultoría de Marketing especializada, disponemos en cartera de un amplio abanico de posibilidades a la hora de implementar aplicaciones de MRM y ofrecemos la opción de poner a disposición de cada cliente la aplicación más adecuada según sus necesidades. |
